Cette politique s’applique lorsque des événements imprévus et indépendants de votre volonté surviennent après la réservation, rendant le séjour objectivement impossible ou illégal.

 

Lorsqu’un événement est couvert par cette politique, celle-ci prévaut sur notre politique d’annulation régulière. Les clients touchés peuvent choisir entre :

 

• un remboursement du montant payé, moins 10 % de frais administratifs,

  ou

• un crédit de séjour de valeur équivalente, applicable à une date ultérieure.

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✅ Situations couvertes

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• Modifications majeures ou nouvelles restrictions gouvernementales interdisant les déplacements.

• Urgences locales ou nationales, pandémies ou épidémies déclarées par les autorités sanitaires.

• Conflits armés ou actes de guerre.

• Catastrophes naturelles majeures rendant l’accès ou le séjour impossible (excluant les conditions normales du climat ou les interruptions de service de courte durée).

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❌ Situations non couvertes

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Les situations suivantes ne sont pas couvertes par cette politique, même si elles sont imprévues ou contraignantes :

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• Maladie ou blessure (y compris la COVID-19).

• Engagements juridiques (jury, convocations, etc.).

• Annulation ou reprogrammation d’un événement pour lequel vous aviez réservé.

• Fermetures de routes ou perturbations des transports (sauf si causées par un événement couvert).

• Recommandations ou avertissements de voyage qui n’interdisent pas les déplacements.

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Dans ces cas, la politique d’annulation régulière s’applique.

 

ℹ️ Cas spécifique de la COVID-19

 

La COVID-19 étant désormais une réalité bien connue, elle ne constitue plus un motif valide de force majeure.

Toute annulation en lien avec la COVID-19 (maladie, isolement, restrictions personnelles, etc.) est régie par notre politique d’annulation habituelle.