FAQ
Nos hébergements sont construits de façon autonome en forêt, en harmonie avec leur environnement. Ils sont isolés les uns des autres pour garantir une intimité optimale, propice à la détente et au retour à l'essentiel.
L’arrivée se fait à partir de 15h et le départ doit avoir lieu avant 11h.
Nous offrons également une option grâce matinée vous permettant de prolonger votre départ jusqu’à 13h.
Cette option est disponible au tarif de 40 $ + taxes et peut être ajoutée après avoir complété votre réservation, en utilisant ce lien.
Oui, les chiens sont les bienvenus
Voici quelques conditions importantes à respecter :
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Ils doivent être tenus en laisse en tout temps sur le site.
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Ils ne doivent pas être laissés seuls dans l’hébergement, même brièvement.
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Tout dommage ou dégât doit être nettoyé par le propriétaire.
Cette option est disponible au tarif de 30 $ + taxes par nuit et peut être ajoutée après avoir complété votre réservation, en utilisant ce lien.-
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Sac de couchage ou literie, oreillers
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Lampe de poche
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Nécessaire de toilette (serviette, savon biodégradable)
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Chaussures de marche ou bottes de pluie
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Maillot de bain pour le spa
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Nourriture, sandales, pantoufles
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Stationnez à l'accueil et utilisez un chariot ou traîneau pour vos bagages. Le chemin forestier jusqu'à votre hébergement varie de 200 à 700 mètres.
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Réserve d'eau potable (30L ou 40L selon hébergement)
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Électricité, savon, vaisselle, ustensiles, cafetière
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Cuisine équipée, BBQ au propane, mini-frigo
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Matelas et couvre-matelas chauffants (hiver)
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Chauffage électrique et poêle à bois dans certains hébergements
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Oui, chaque hébergement dispose d’un espace pour le feu extérieur.
Du bois peut être ajouté à votre réservation pour 15 $ (taxes incluses), ou vous pouvez en apporter, à condition qu’il provienne d’une source locale ou commerciale (aucun bois ramassé en forêt n’est permis).
Si vous avez déjà une réservation, vous pouvez utiliser ce lien pour commander votre bois. Assurez-vous d’utiliser le même nom, numéro de téléphone et courriel que ceux utilisés lors de la réservation. Cela permettra à notre système d’associer automatiquement votre commande à votre séjour.
✅ Si votre commande est complétée au plus tard la veille de votre arrivée, notre équipe d’entretien déposera le bois directement à votre hébergement, avant votre arrivée.
❗️Les commandes de dernière minute ne peuvent être garanties, car notre équipe planifie la livraison à partir du dossier client chaque matin.
Oui. L’eau fournie dans les bidons bleus de 10 L provient de notre puits artésien. Elle est potable et peut être utilisée pour cuisiner ou se doucher.
Chaque hébergement reçoit environ 30 à 40 L d’eau potable par jour. Si votre séjour dure plus d’une nuit, nos équipes viendront remplir les bidons durant la période d’entretien (entre 11 h et 15 h). Il vous suffit de laisser les bidons vides à la porte de votre hébergement.
Si vous manquez d’eau en dehors de cette période, contactez-nous par texto (SMS) en répondant aux messages de confirmation reçus.
Nos hébergements peuvent accueillir 2, 4 ou 6 adultes, selon le modèle.
Le tarif de base inclut 2 adultes. Des frais de 20 $ + taxes s’appliquent pour chaque adulte supplémentaire.
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Si vous n’avez pas encore réservé, vous pourrez indiquer le nombre de visiteurs lors de votre réservation.
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Si vous avez déjà réservé, vous pouvez utiliser notre boutique en ligne pour ajouter des visiteurs à votre réservation.
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Oui, nous demandons à nos clients d'être discrets à partir de 21h. Pas de musique extérieure en tout temps.
Cartes Visa, Mastercard, Paypal et argent comptant.
Politique générale d’annulation
Vous pouvez annuler votre séjour :
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✅ Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : remboursement, moins 10 % de frais administratifs.
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✅ Entre 15 et 30 jours avant : remboursement de 50 %.
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❌ Moins de 15 jours : aucun remboursement ne peut être accordé.
🕓 Période de grâce
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Vous disposez de 24 heures après la réservation pour annuler sans frais et obtenir un remboursement complet, tant que le séjour réservé commence dans plus de 7 jours.
Changement de date
Possible jusqu’à 30 jours avant le séjour. En deçà, cela est considéré comme une annulation.
Toute différence de tarif (à la hausse ou à la baisse) sera appliquée au nouveau séjour.
Situations exceptionnelles
Pour connaître les conditions applicables en cas de situations imprévues (catastrophes naturelles, urgences sanitaires, etc.), veuillez consulter notre Politique d’annulation en cas de force majeure
Politique d’annulation détaillée
Pour plus de détails, y compris des exemples concrets de calculs de remboursement et nos politiques pour les extras (bois de feu, chien, etc.), consultez notre page complète Politique d'annulation détaillée
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1. Consultez notre page des disponibilités et choisissez l’hébergement ainsi que les dates souhaitées.
2. Cliquez ensuite sur le bouton Réservation pour accéder à notre système de réservation sécurisé.
3. Dans le système, entrez vos dates. Les hébergements disponibles s’afficheront automatiquement, accompagnés des tarifs applicables.
💡 Nos prix varient en fonction de l’offre et de la demande grâce à une tarification dynamique.
4. Sélectionnez l’hébergement de votre choix, indiquez le nombre de visiteurs (le tarif de base inclut 2 personnes), puis procédez au paiement en ligne pour confirmer votre séjour.
📩 Dans les minutes suivant votre réservation, vous recevrez un message texte confirmant votre séjour.
Si vous souhaitez modifier votre réservation, ajouter un service (ex. bois de feu), ou poser une question, vous n’avez qu’à répondre directement à ce message.
📱 Assurez-vous d’entrer un numéro de téléphone cellulaire (et non une ligne fixe) lors de la réservation, afin de recevoir les messages de confirmation et de suivi.
✅ Si vous souhaitez réserver avec un certificat cadeau, veuillez consulter la section : Comment réserver avec un certificat cadeau.
Deux options s’offrent à vous :
Option 1 – Réservation manuelle
Après avoir vérifié les disponibilités, choisi l’hébergement ainsi que la date souhaitée, remplissez le formulaire accessible depuis notre page de contact.
Nous effectuerons ensuite la réservation manuellement pour vous.
📌 Veuillez inclure les renseignements suivants :
• votre nom
• le numéro du certificat
• l’hébergement et la date désirés
• le montant inscrit sur le certificat
• le nom de la personne qui vous a offert le certificat
➕ S’il y a un montant à couvrir, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé par courriel.
Option 2 – Réserver immédiatement (recommandé si la disponibilité est limitée)
Pour sécuriser votre date sans attendre, réservez d’abord en ligne avec votre carte de crédit.
Ensuite, transmettez-nous votre certificat cadeau via le formulaire de contact.
➕ Nous appliquerons le montant du certificat sous forme de remboursement sur votre carte dans un délai de 24 à 48 h.
Oui, nous sommes ouverts toute l’année. Poêle à bois, chauffage électrique et couvre-matelas chauffants assurent un bon confort, même en hiver.
Lors de périodes de froid extrême (températures réelles sous les -30 °C), notamment dans nos bulles, l’ambiance peut demeurer plus fraîche. Il s’agit d’une expérience de glamping hivernal : rustique, unique, et proche de la nature. Mieux vaut venir avec un esprit d’aventure, des vêtements bien chauds et, au besoin, des couvertures supplémentaires.
Si les prévisions annoncent un froid particulièrement intense et que vous avez des inquiétudes, nous vous invitons à nous contacter. Nous pourrons discuter ensemble de votre situation et voir les options possibles, selon l’hébergement réservé et les disponibilités du moment.
Oui, les disponibilités sont automatiquement synchronisées avec notre système de réservation. Toutefois, le calendrier affiché sur notre site web (page Disponibilités) est sujet à un délai de synchronisation pouvant aller jusqu’à 12 heures.
Pour les réservations de dernière minute, il est donc possible qu’une date semble encore disponible alors qu’elle vient tout juste d'être prise.
Les disponibilités les plus à jour — mises à jour en temps réel — sont celles affichées directement dans notre moteur de réservation sécurisé (page Réservation).
Les annulations de dernière minute sont parfois publiées sur notre page Facebook.
Non, mais vous pouvez surveiller notre site et Facebook pour les annulations de dernière minute.